Наземне адміністрування та контроль:
- Управління завантаженням (розрахунок завантаження та центрування ПС, складання і відправлення повідомлень про завантаження та рух ПС, обслуговування, зберігання та адміністрування стандартних засобів пакування)
- Контроль і координація наземного обслуговування повітряного судна
- Основи наземного обслуговування для управлінського та адміністративного персоналу (Договори та Угоди з НО, SGHA, SLA, Правила перевезення пасажирів, багажу, вантажів, пошти)
- Процедури термінового реагування у надзвичайних випадках під час наземного обслуговування (безпека на пероні)
Обслуговування пасажирів:
- Основи обслуговування пасажирів та багажу
- Обслуговування перевізної документації
- Реєстрація, посадка, висадка пасажирів
- Обслуговування трансферних та транзитних пасажирів
- Обслуговування втраченого і знайденого багажу
- Обслуговування спеціальних категорій пасажирів
- Обслуговування пасажирів під час невідповідностей з рейсами
- Правила перетину кордону інших країн, документацій ний та візовий контроль
- Особливості перевезення небезпечних речей в багажу та ручній поклажі
- Особливості перевезення зброї в зареєстрованому багажу
Обробка багажу в сортувальній зоні та в зоні видачі
Обробка вантажу та пошти (основи)
Обробка визначених категорій багажу:
- Повітряні перевезення живих тварин
- Перевезення небезпечних вантажів повітряним транспортом (категорія 7,8,9,10)
Обслуговування на пероні:
- Паркування повітряного судна
- Завантаження/розвантаження повітряного судна
- Контроль за завантаженням/розвантаженням повітряного судна
Обслуговування повітряного судна:
- Прибирання інтер’єру повітряного судна
- Забезпечення водою і обслуговування туалетів
- Управління пристроями для обігріву, охолодження повітряного судна
- Видалення снігу та льоду, запобігання обледенінню повітряного судна
Основи авіаційної безпеки
Авіаційна безпека для персоналу служби пасажирських перевезень
Авіаційна безпека для персоналу служби наземного обслуговуванния
Людський фактор